Politique de Livraison

  • Comment fonctionne la livraison chez ElevenMall ?

    Nous livrons partout au Maroc via nos partenaires transporteurs. Une fois votre commande confirmée, elle est préparée et expédiée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.

  • Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

    Grandes villes : 1 à 2 jours ouvrés Autres régions : 2 à 3 jours ouvrés Les délais peuvent varier selon votre ville et la disponibilité du produit.

  • Quels sont les frais de livraison ?

    Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande et varient selon votre ville. Dans certains cas, nous offrons la livraison gratuite pour un montant d’achat minimum.

  • Puis-je payer à la livraison ?

    Oui ! Avec notre système Cash on Delivery (COD), vous payez en espèces au moment où le livreur vous remet votre colis.

  • Comment confirmer ma commande ?

    Après avoir passé commande, notre équipe vous contacte par téléphone ou WhatsApp pour valider vos informations. Si nous ne parvenons pas à vous joindre, la commande pourra être annulée.

  • Que faire si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?

    Le livreur vous appellera pour convenir d’un autre passage ou pour livrer à un proche.

  • Que faire si mon colis arrive endommagé ?

    Vérifiez toujours l’état du colis devant le livreur. Si vous constatez un problème, refusez-le et contactez-nous immédiatement avec des photos à l’appui.