Conditions Générales

  • Objet : Les présentes conditions définissent les droits et obligations de ElevenMall et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits électroniques, accessoires et autres articles proposés sur notre site. Elles s’appliquent à toute commande passée via notre boutique en ligne.

  • Produits : Nous mettons tout en œuvre pour présenter des descriptions précises et des photos fidèles de nos produits. Toutefois, de légères variations peuvent exister, notamment en fonction des paramètres d’affichage des écrans. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

  • Prix : Tous nos prix sont affichés en dirhams marocains (MAD) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable. Les frais de livraison, lorsqu’ils s’appliquent, sont indiqués séparément au moment de la commande. ElevenMall se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant le tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

  • Commandes : Toute commande passée sur notre site constitue un engagement ferme d’achat. Après validation, vous recevrez un e-mail de confirmation récapitulant les détails de votre commande. ElevenMall se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige de paiement ou de suspicion de fraude.

  • Paiement : Le règlement peut être effectué par carte bancaire, virement, ou tout autre moyen de paiement indiqué sur le site. Les transactions sont sécurisées et traitées via des prestataires conformes aux normes internationales.

  • Livraison : Nous livrons à l’adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont mentionnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs. ElevenMall ne pourra être tenu responsable des retards liés à des circonstances indépendantes de notre volonté.

  • Retours et rétractation : Vous disposez d’un délai légal de 7 jours à compter de la réception du produit pour demander un échange ou un remboursement, à condition que l’article soit retourné neuf, dans son emballage d’origine et accompagné de tous ses accessoires. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

  • Garantie : Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément à la législation en vigueur. Certaines références peuvent également bénéficier d’une garantie constructeur supplémentaire.

  • Responsabilité : ElevenMall ne pourra être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation de ses produits ou à l’impossibilité d’y accéder. La responsabilité maximale de ElevenMall est limitée au montant total de la commande concernée.

  • Propriété intellectuelle : Tous les éléments présents sur le site (textes, images, logos, vidéos) sont la propriété exclusive de ElevenMall et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

  • Données personnelles : Les données collectées lors de vos achats sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

  • Droit applicable et juridiction : Les présentes conditions sont régies par la loi marocaine. En cas de litige, et à défaut de solution amiable, les tribunaux compétents de Casablanca seront seuls habilités à trancher.